GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 19. Mai 2025

Gültig ab: 15.01.25

Letzte Aktualisierung: 19.05.25

Version: 2.5

1.ALGEMEIN

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Die Website WWW.BET20.COM („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum von Platinum Technology N.V., einem nach dem Recht von Curaçao gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 163348 und der eingetragenen Adresse Abraham de Veerstraat, Curaçao. Platinum Technology N.V. ist vom Curaçao Gaming Control Board lizenziert und reguliert (Lizenznummer OGL/2024/137/0132).

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit für Online-Glücksspiele zu informieren.

2. ÄNDERUNGEN DER AGB

Das Casino behält sich das Recht vor, diese AGB bei Bedarf einseitig zu ändern. Wir werden unsere Spieler bestmöglich per E-Mail über alle wesentlichen Änderungen informieren. Wir empfehlen allen Spielern jedoch, diese Seite regelmäßig zu besuchen und sich über mögliche Änderungen zu informieren.

3. WER KANN SPIELEN?

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich vor der Platzierung von Wetten auf der Website über die geltenden Glücksspielgesetze und -bestimmungen der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.

Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (Mindestalter 18 Jahre) und Spieler, die das vom jeweiligen Wohnsitzland des Spielers festgelegte Mindestalter für Online-Spiele erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu informieren.

Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sich zu informieren und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen. Das Einzahlen von Echtgeld und das Spielen um Echtgeld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die dort geltenden Vorschriften einzuhalten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugriff auf die Website zu beschränken oder das Spielerkonto von Spielern zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Spielern aus Schweden stehen keine Boni zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an Aktionsprogrammen, des Erhalts von VIP-Prämien sowie des Eintauschs von Bonuspunkten.

Nutzer aus den folgenden Ländern und deren Territorien („Eingeschränkte Länder“) dürfen keine Einzahlungen vornehmen und keine Echtgeldspiele spielen: Aruba, Australien, Bonaire, Curaçao, Frankreich, Iran, Irak, Niederlande, Saba, Spanien, St. Martin, Statia, USA oder die US-amerikanischen Schutzgebiete, Vereinigtes Königreich, Österreich, Komoren, Deutschland und alle Länder auf der schwarzen Liste der FATF. Wir behalten uns das Recht vor, Kunden aus anderen Ländern als den oben genannten nach eigenem Ermessen abzulehnen. Ermessen.

4. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Rechtsgebieten aufgrund der sich von Zeit zu Zeit ändernden Richtlinien der Spieleanbieter möglicherweise nicht verfügbar sind.

Die Nutzung eines VPN zur Umgehung der Sperre des Anbieters ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

1. Absolute Einschränkung

NetEnt gestattet nicht die Bereitstellung von NetEnt-Casinospielen an Unternehmen, die in einer der folgenden Rechtsordnungen tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von dem Unternehmen in dieser Rechtsordnung bereitgestellt werden oder nicht), ohne die entsprechenden Lizenzen. Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Auf der schwarzen Liste stehende Gebiete

NetEnt Casinospiele werden in folgenden Gebieten möglicherweise nicht angeboten: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3. Auf der schwarzen Liste stehende Markenspiele

Für die folgenden NetEnt-Markenspiele gelten zusätzlich zu den oben genannten auf der schwarzen Liste stehenden Gebieten weitere Einschränkungen:

Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Planet der Affen“ in folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Vikings“ in folgenden Ländern nicht angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Narcos“ in folgenden Ländern nicht angeboten werden: Indonesien, Südkorea.

3.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Street Fighter“ in folgenden Ländern nicht angeboten werden: Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Inseln, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthélemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

3.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsräumen darf der Fashion TV Video Slot in folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

4. Universal Monsters (Dracula, Der Schrecken vom Amazonas, Phantoms Curse und Der Unsichtbare) dürfen nur in folgenden Ländern gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Die Website ermöglicht das Spielen in folgenden Währungen: EUR, USD, TRY und KRYPTOWÄHRUNGEN.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie sind voll verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes auf Ihre Gewinne anfallen.

7. SPIELREGELN

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es steht Ihnen frei, sich mit den theoretischen Auszahlungsquoten der einzelnen Spiele vertraut zu machen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass Glücksspiel zu Geldverlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern können. Im unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette irrtümlich bestätigt oder eine Zahlung von uns ausgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten mit einem solchen Fehler zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Wettabgabe ohne den Fehler hätten gelten sollen.

Sollte das Casino Ihrem Spielerkonto aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen irrtümlicherweise eine Einzahlung, einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, verbleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus diesem Bonus oder dieser Einzahlung im Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgebucht. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir Kenntnis von dem Fehler erlangt haben, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer gesetzlich verfügbarer Rechtsmittel und Maßnahmen) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

  • übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind.
  • übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software und die Website fehlerfrei sind.
  • übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind.
  • übernehmen keine Haftung für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, Folgeschäden, Nebenschäden oder sonstige Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von jeglichen Kosten, Aufwendungen, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Haftungen, gleich welcher Art, freizustellen und schadlos zu halten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen. Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben, was zu Ihrer Sperrung oder dauerhaften Sperrung der Website führt.

9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

Jeder Spieler kann nur ein (1) persönliches Benutzerkonto erstellen. Die Erstellung mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, insbesondere Minderjährigen, keinen Zugriff auf sein Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten.

Wir können alle Erträge, Gewinne oder Boni zurückfordern, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, erhalten oder angesammelt hat. Der Spieler verpflichtet sich, uns auf Verlangen alle vom Duplikatkonto abgehobenen Beträge zurückzuerstatten.

Die Website darf nur für persönliche Zwecke und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt werden. Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten.

Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen. Dies kann nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein. Auszahlungen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos gesperrt werden. Wir werden uns nach Kräften bemühen, Sie bezüglich der Auszahlung des Guthabens zu kontaktieren. Sollten wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum der Auszahlungsanfrage nicht per E-Mail oder Telefon erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Abweichung zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem des Spielservers ist das auf dem Spielserver angezeigte Ergebnis maßgebend. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Entscheidung über die Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der jeweiligen Online-Spielaktivität sowie über die Ergebnisse dieser Teilnahme treffen.

10. BETRUGSBEKÄMPFUNGSRICHTLINIE

Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und setzt verschiedene Tools und Techniken zur Betrugsbekämpfung ein. Wenn der Spieler des Betrugs verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern
  • Entwicklung von Strategien zur Erzielung unlauterer Gewinne
  • Betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern
  • Rückbuchungen per Kreditkarte oder Ablehnung getätigter Zahlungen
  • Eröffnung von zwei oder mehr Konten
  • Vorlage gefälschter Dokumente
  • Roulette mit geringem Risiko, bei dem der Spieler gleiche Einsätze auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzt und dabei 25 oder mehr der 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Wetten auf Schwarz/Rot decken nur 36 der 37 möglichen Zahlen ab.)
  • Andere Arten des Betrugs

oder im Wohnsitzland Insolvenz anmelden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Spielerkonto zu schließen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens. Der Spieler wird über die Gründe solcher Maßnahmen nicht informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über betrügerische Handlungen des Spielers zu informieren.

Im Falle einer Rückbuchung auf das Konto behält sich das Casino das Recht vor:

  • dem Spieler einen Betrag in Höhe seines verfügbaren Guthabens in Rechnung zu stellen, um die durch die Rückbuchung entstandenen Schäden und Kosten zu kompensieren;
  • weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler geltend zu machen, indem er ihn über eine der im Registrierungsprozess angegebenen Methoden (z. B. Telefon, E-Mail usw.) kontaktiert;
  • das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle durch eine solche Handlung oder einen solchen Handlungsversuch erzielten Gewinne zu vernichten.

Sie dürfen keine Gelder verwenden, die aus illegalen Aktivitäten oder Quellen stammen oder die verunreinigt sind oder mit illegalen oder unrechtmäßig erworbenen Mitteln in Verbindung stehen. Gemäß unseren Richtlinien zur Betrugsbekämpfung behalten wir uns das Recht vor, Auszahlungen ganz oder teilweise über dieselbe Zahlungsmethode vorzunehmen, über die bereits eine oder mehrere Einzahlungen getätigt wurden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Auszahlungen direkt auf Ihr Bankkonto zu überweisen.

Das Casino duldet keinerlei Vorteilsspiel. Spieler, die versuchen, Willkommensangebote oder andere Aktionen des Casinos auszunutzen, erklären sich damit einverstanden, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen zu annullieren:
  • Verwendung gestohlener Karten;
  • Rückbuchungen;
  • Eröffnung mehrerer Konten, um von Casino-Aktionen zu profitieren;
  • Angabe falscher Registrierungsdaten;
  • andere Handlungen, die dem Casino schaden könnten;

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Kontostand abzüglich der entsprechenden Auszahlungsgebühren nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen oder vorherige Ankündigung zurückzuerstatten.

Zur Verifizierung des Spielerkontos benötigt das Casino-Management Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorlegt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn Verdacht oder Beweise für eine Manipulation des Casino-Systems vorliegen. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person, die das Casino-System manipuliert oder dies versucht hat, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, die auf der Website angebotenen Spiele oder Events zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software stoßen, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, Fehler oder Unvollständigkeiten dem Casino unverzüglich zu melden. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollständigen Ersatz aller durch den Fehler oder die Unvollständigkeit entstandenen Kosten, einschließlich der Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterbliebenen Benachrichtigung entstanden sind.

Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags einsetzen), bevor eine Auszahlung des damit verbundenen Guthabens möglich ist. Sollten mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt worden sein, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung umsetzen. Andernfalls ist das Casino berechtigt, eine Gebühr für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen zu erheben. Die Entscheidung darüber liegt im alleinigen Ermessen des Casinos.

Wir werden uns bemühen, Sie bezüglich der Auszahlung zu kontaktieren. Sollten wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum der Auszahlungsanfrage nicht per E-Mail oder Telefon erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Gewinne von Spielern, unabhängig davon, ob sie durch Spielen mit Boni oder mit Echtgeld erzielt wurden, können eingezogen werden, wenn der Spieler die erforderlichen KYC-Informationen nicht innerhalb von 40 Tagen nach der Anfrage vollständig bereitstellt.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird nicht verzinst, und es werden zu keiner Zeit Umrechnungs- oder Wechseldienste (einschließlich Fiat-Kryptowährungsumtausch) angeboten.

11. EINZAHLUNG

Die Website bietet verschiedene Zahlungsmethoden an. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Platinum Technology N.V. abgewickelt werden. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um die für Ihr Wohnsitzland günstigsten Zahlungsmethoden zu erfahren.

Die Nutzung von Zahlungen über Dritte ist untersagt. Sie dürfen Einzahlungen ausschließlich von einem Bankkonto, mit Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren Namen registriert sind. Sollten wir im Rahmen der Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne einbehalten und die ursprüngliche Einzahlung an den Kontoinhaber zurückerstattet. Das Unternehmen haftet nicht für verlorene Gelder, die von Drittkonten eingezahlt wurden. Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 20 € oder einen entsprechenden Gegenwert beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen Einzahlungslimits nicht auf Einzahlungen über das CoinsPaid-Zahlungssystem angewendet werden können. Wenn Sie Ihr Spiel im Casino einschränken möchten, nutzen Sie bitte eine andere verfügbare Option.

12. AUSZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 10 € oder den entsprechenden Gegenwert. Der Höchstbetrag hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Überschreitet der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.

Das Casino behält sich das Recht vor, vor der Bearbeitung Ihrer Auszahlung Verifizierungsdokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.) gemäß den Standard-KYC-Verfahren (Know Your Customer) anzufordern, auch wenn Sie bereits ähnliche oder andere Dokumente bereitgestellt haben. Außerdem behält sich das Casino das Recht vor, Rückerstattungen für die Dauer der Identitätsprüfung zurückzuhalten. Bei Angabe falscher oder unvollständiger personenbezogener Daten kann die Auszahlung abgelehnt und das Spielerkonto gekündigt werden. Sie werden hierüber per E-Mail informiert. Das Casino muss die vom Spieler durchgeführten Aktionen gegebenenfalls den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Zusätzliche Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.

Bitte beachten Sie, dass das Casino auch für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Kreditkartenabwicklung garantieren kann, da kreditkartenausgebende Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Daher kann der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag bei Transaktionen in anderen Währungen aufgrund von Währungsumrechnungen seitens Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungssystems des Casinos geringfügig höher ausfallen als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.

Auszahlungen per Banküberweisung werden grundsätzlich innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie für Auszahlungen in USD keine Banküberweisung anfordern können.

Sie nehmen zur Kenntnis, dass für Auszahlungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen zusätzliche Gebühren der zwischengeschalteten Banken anfallen können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflussbereichs des Casinos und sind unserer Erfahrung nach auf den Gegenwert von 16 EUR begrenzt.

Der maximale Auszahlungsbetrag pro Spieler beträgt 350.000 € pro Woche und 1.500.000 € pro Monat, sofern in den Teilnahmebedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen für Spieler mit einem höheren VIP-Level (sofern vorhanden) können nach alleinigem Ermessen des Casinos gemacht werden.

Bei Gewinnen über 1.500.000 € behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 1.500.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

All progressive jackpot wins will be paid in full.

Bitte beachten Sie, dass das Casino kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto ist daher nicht verzinslich und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Wechseldienste angeboten.

13. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird, oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufladen, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe des eingezahlten Gesamtbetrags als Rückerstattung für Ihre getätigten Einkäufe zu begleichen. Sollten Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird Ihnen der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden ausgezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird. Sollten Kreditkartenkäufe aus Sicherheits- oder Rechtsgründen von unseren Zahlungsabwicklern oder dem Casino als inakzeptabel eingestuft werden, veranlassen wir die Rückerstattung aller entsprechenden Transaktionen auf die Kreditkarte und benachrichtigen alle zuständigen Behörden und Parteien.

Alle Kosten, die im Rahmen der Rückerstattung anfallen, gehen zu Lasten des Spielers.

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu informieren. Für die Rückerstattung sind folgende Dokumente erforderlich (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können): Foto des Ausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments zur Bestätigung der aktuellen Adresse. Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen. Dies kann nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein. Auszahlungen können bis zur vollständigen Kontoverifizierung gesperrt werden. Wir bemühen uns, Sie bezüglich der Auszahlung zu kontaktieren. Sollten wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nach der Auszahlungsanfrage nicht per E-Mail oder Telefon erreichen, wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

14. RUHENDE KONTEN

Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, bei dem sich ein Spieler zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang nicht angemeldet oder abgemeldet hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv gilt, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 25 € oder dem Gegenwert in einer anderen Währung (oder Ihrem aktuellen Kontostand, falls dieser niedriger ist) zu erheben, solange Ihr Kontostand positiv ist.

Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats nach dem Tag, an dem Ihr Konto als inaktiv gilt, und zu Beginn jedes weiteren Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt, von Ihrem Spielerkonto abzubuchen. Das Casino stellt die Abbuchung der Gebühr ein, wenn der Kontostand Null beträgt oder das Konto reaktiviert wird.

15. VERFALLSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche und/oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des jeweiligen Anspruchs oder Klagegrundes geltend gemacht werden müssen.

16. BESCHWERDEN

Sie können sich jederzeit gemäß den Anweisungen auf der Website an unseren Kundenservice wenden, um uns Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen mitzuteilen.

Beschwerden werden von der Supportabteilung bearbeitet und innerhalb der Casinoorganisation eskaliert, falls das Supportpersonal den Fall nicht sofort lösen konnte. Sie werden in angemessener Weise über den Stand der Beschwerde informiert.

Das Casino bestätigt ausschließlich eine vom Kontoinhaber eingereichte Beschwerde. Die Abtretung, Übertragung, Übergabe oder der Verkauf Ihrer Beschwerde an Dritte ist untersagt. Das Casino weist die Beschwerde zurück, wenn die Angelegenheit nicht dem ursprünglichen Kontoinhaber, sondern einem Dritten zur Bearbeitung übergeben wird.

Im Streitfall erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als letzte Instanz für die Entscheidung über den Ausgang eines Anspruchs gelten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem des Spielservers das auf dem Spielserver protokollierte Ergebnis maßgebend ist. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz für die Entscheidung über die Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und die Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Wenn wir Sie bezüglich eines solchen Streitfalls kontaktieren möchten, verwenden wir die in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten.

17. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegenüber dem Casino ohne dessen Zustimmung nicht abtreten, verpfänden oder übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 des Dritten Buches des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) ausgestaltet und umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einlagen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, gleich ob rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot dieser Übertragungen umfasst auch, jedoch nicht beschränkt auf, die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutznießung, den Handel, die Vermittlung, die Beleihung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person oder einer Einrichtung jeglicher Art.

18. SCHIEDSGERICHTSBARKEIT

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich seiner Rechtsnachfolger im Rahmen des allgemeinen oder besonderen Rechts, aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Zypern und gemäß der zypriotischen Zivilprozessordnung beigelegt.

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