¿CÓMO NOS COMPROMETEMOS CON EL JUEGO RESPONSABLE?
Jugar en un casino en línea siempre debe tener como objetivo el entretenimiento. Sin embargo, existe un cierto porcentaje de personas que pierden el control mientras juegan. Antes de empezar a jugar, es importante tener en cuenta que el juego nunca debe considerarse una fuente de ingresos ni un medio para recuperar deudas. Es útil llevar un registro del tiempo y la cantidad de dinero que gasta diariamente en un casino en línea.
Si cree que empieza a gastar más dinero del que puede permitirse, o si el juego empieza a interferir con su rutina diaria, le recomendamos encarecidamente que considere varias medidas que pueden ayudarle, como establecer límites personales en sus actividades de juego, optar por la autoexclusión y buscar ayuda y apoyo de organismos independientes de confianza.
LÍMITES PERSONALES
Para ayudarle a jugar responsablemente, ofrecemos la función Límites Personales. Puede establecer límites en la cantidad que deposita, pierde, apuesta o gasta en un juego, o en la actividad general de su cuenta. Puede acceder a esta función dentro de su cuenta, en la sección "Límites Personales".
Los límites se pueden modificar en cualquier momento. Una reducción del límite entrará en vigor inmediatamente; sin embargo, un aumento solo podrá ocurrir después de la confirmación por correo electrónico y una vez que expire el límite anterior del mismo tipo, para evitar decisiones precipitadas. Si necesita más información o ayuda con los Límites Personales, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected].
Límite de Depósito. Un límite en sus depósitos por un día, una semana o un mes.
Límite de Pérdidas. Un límite en sus pérdidas en el casino por un día, una semana o un mes. Tenga en cuenta que la pérdida se basa en el depósito inicial y no en las ganancias atribuidas a la cantidad depositada. Por ejemplo, si deposita 50 €, establece un límite de pérdida de 10 € y gana 1000 €, aún podría perder más de 10 € del saldo de 1000 €, ya que se basa en el depósito inicial y no en las ganancias.
Límite de apuesta: Un límite en la cantidad apostada por un día, una semana o un mes.
Límite de sesión: Puede limitar el tiempo dedicado a jugar. La restricción entra en vigor al instante. Si alcanza el límite, se cerrará automáticamente su sesión. Puede establecer el límite de 6 a 1 millón de minutos.
Límite de desistimiento: Puede establecer un período de desistimiento por un tiempo determinado. Mientras el límite esté activo, no podrá depositar en el Casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales, aunque podrá retirar los fondos restantes durante este período. El período de reflexión se aplica a su cuenta inmediatamente. Al vencerse, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de autoexclusión. Puede establecer un límite de autoexclusión por un período definido. Al hacerlo, su cuenta de jugador se desactivará inmediatamente y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrá depositar ni retirar fondos mientras el límite esté activo. Al vencerse, su cuenta se reactivará automáticamente.
LÍMITES APLICABLES A LAS APUESTAS DEPORTIVAS
Tenga en cuenta que los límites de pérdidas y apuestas no se aplican actualmente a las apuestas deportivas. Tenga en cuenta que el límite de retiro no le impide realizar apuestas deportivas si tiene saldo disponible.
Límite de Depósito: Un límite en sus depósitos por un día, una semana o un mes.
Límite de Retiro: Puede establecer un Período de Retiro por un tiempo determinado. Mientras el límite esté activo, no podrá depositar en el Casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales, aunque podrá retirar los fondos restantes durante este período. El Período de Retiro se aplica a su cuenta inmediatamente. Al vencer, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de Autoexclusión: Puede establecer un Límite de Autoexclusión por un tiempo determinado. Al hacerlo, su cuenta de jugador se desactivará inmediatamente y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrá depositar ni retirar fondos mientras el límite esté activo. Al vencerse, su cuenta se reactivará automáticamente.
AUTOEXCLUSIÓN POR SOLICITUD
También puede contactar con nuestro equipo de soporte en [email protected] e informarnos sobre su decisión de dejar de jugar en el sitio web por tiempo determinado o indefinido. Tomaremos todas las medidas necesarias para bloquear su acceso a su cuenta y asegurarnos de que no reciba material promocional.
Si se autoexcluye del casino, no podrá iniciar sesión en su cuenta ni solicitar el retiro del saldo restante. Una vez autoexcluido, contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected] para iniciar el retiro del saldo restante. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted en un plazo razonable con información sobre el retiro y le ayudará con él. Tenga en cuenta que la autoexclusión activa no le exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar los fondos. Los fondos restantes se pagarán según los límites del casino.
PROTECCIÓN DE MENORES
El Casino solo acepta jugadores mayores de 18 años y utiliza todos los métodos disponibles para impedir que menores intenten registrarse y jugar en nuestro sitio web. El Casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se le denegará inmediatamente el acceso al sitio web.
Sin embargo, somos conscientes de que, debido a la amplia disponibilidad y la naturaleza de Internet, los menores de edad aún tienen la oportunidad de registrarse y jugar en un casino en línea. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente a los padres que cooperen para proteger a sus hijos del acceso gratuito a sitios web de juegos. Existe un software especial que puede ayudar en este asunto. Para obtener más información, visite los siguientes sitios web:
AYUDA EXTERNA
También puede contactar con cualquiera de las siguientes organizaciones para obtener asesoramiento y apoyo: